SOPORTE TÉCNICO


Para ser atendido en el área de soporte técnico, tenga a la mano copia legible de su pedido y su factura, son indispensables.

Contamos con dos tipos de servicio, Standard y Express:

             Servicio Standard………………. 24 a 72 Horas

             Servicio Express………………... 40 minutos aprox.

Si usted requiere la revisión de mas de 3 productos, se considera servicio Standard.

Solicite orden de servicio y su tiempo de respuesta será de 24 a 72 horas.

Si la falla que presente su equipo demora más de 40 minutos en su reparación, se considerara servicio Standard.

Si el equipo a revisar no fue adquirido en Apolo-Tec, se considerara servicio Standard.

Y es necesario adquirir la refacción en Apolo-Tec, en caso contrario se generara un cargo de 50% + IVA del valor del producto dañado por concepto de mano de obra

En Apolo-Tec el ensamble es gratuito (ensamble Standard) siempre y cuando tenga como mínimo:

1.- Monitor
2.- Gabinete
3.- Motherboard
4.- Procesador
5.- Memoria
6.- Disco Duro
7.- CD-ROM
8.- Teclado
9.- Mouse

 

Adquirido en Apolo-Tec., en caso de no contener los productos anteriores el costo por ensamble es de:

             STANDARD…………………………………………….. $ 60.00 (1 ½  HORAS)

             EXPRESS………………………………………………. $ 80.00 (35 MINUTOS)

ASESORIA:

La asesoría se da de manera verbal a todos nuestros clientes gratuitamente,  en caso de requerir que el técnico solucione el problema  se generara un cargo de entre $200.00 y $300.00 según la falla que presente el equipo.
 

 

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